あんしんサポートを解約したいときはどうすればいいですか？

解約の旨を支援員にお伝えいただき、お支払いを停止いただければ、翌月以降のあんしんサポートを停止します。

ラエルプレミアムの解約とは別です

あんしんサポート（月額5,000円〜）とラエルプレミアム（月額500円）は別のサービスです。
ラエルプレミアムの解約はアプリから行います。手順はラエルプレミアムはどうやって解約するのですか？をご覧ください。

運営側からサポートを停止する場合

以下の場合には、ラエルからサポートを停止することがあります。

• 支援員とのメッセージが1ヶ月10往復を超えた場合、その月は支援員とのメッセージができなくなります。2ヶ月以上10往復を超える場合は、父母間の取り決めが行われていないと判断し、翌月以降のあんしんサポートを停止します。
• ACCSJ非弁行為に関するガイドラインを逸脱した支援を希望された場合や、支援員があんしんサポートを難しいと判断した場合。

※連絡調整の結果、親子交流が実施できなかった場合も、その月の費用は発生します。