ログインできない方へ

一部ログインできないとのお問い合わせを頂いており、大変ご迷惑をおかけしております。

本記事では、ログインできなかった方へ向けての説明となります。

ラエルの認証方法

ラエルではパスワード不要のメールリンク認証を採用しています。

💌メールリンク認証とは

パスワード不要でメールに送信されたリンクを開くこと本人確認を行う認証方法です。従来のパスワード認証と比較して、パスワードの流出リスクがなく、ユーザーのパスワード忘れの心配がありません。 Slackなどのサービスに採用されています。

①迷惑メールに届いていることがあります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

②入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

③ログイン画面に戻って再度、メールアドレスの入力と送信をしてみてください。

ご利用のメールアドレス、メールアプリによってはアプリが起動しない場合があるようです。

以下に解決する可能性がある手順を紹介いたします。

①リンクをタップしても起動しない場合は、「ラエルにログイン」を長押しして「リンクをコピー」してから、ブラウザ（Chrome,Safariなど）のURL欄に貼り付けるとアプリを起動できる場合があります。

②以下のように長押しをすると「“raeru”で開く」というリンクが表示する場合があります。その場合はそちらをクリックしてください。

③一度アプリをアンインストールしてから再度インストールをしてお試しください。

④ログイン操作を数回行ってみてください。
（数回目で何故か解決したという方がいらっしゃいました。）

⑤別の端末・別のメールアドレスでのログインをお試しください。

それでも起動しない場合は、ご利用の端末、OSバージョン、メールアプリ、どのような動作をするかをお問い合わせからご連絡お願いいたします。

現在別のログイン方法の追加を検討しています。

ご迷惑をおかけしますが今暫くお待ち下さい。