ログイン・認証

認証メールが届きません。

以下の可能性が考えられます。順番にご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますご利用のメールアプリで迷惑メールフォルダをご確認ください。メールアドレスの入力間違い登録時に入力...

認証メールが届きません。どうすればいいですか？

認証メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。1. メールアドレスの入力に誤りがないか確認するご自身が入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。入力したメールアドレス宛に、自分自...

過去のデータを閲覧したいです。

ラエルでは、退会またはグループから退室していない限り過去のデータにアクセスが可能です。再度アプリをダウンロードいただき、過去にログインしたメールアドレスでログインをしてください。もしパスワードを忘れて...

スマートフォンの機種変更でデータは引き継げますか？

はい。 ラエルのデータ（交流予定・メッセージ・アルバムの写真など）はアカウントに紐づいてクラウドに保存されています。機種変更後に同じアカウントでログインいただければ、そのままご利用いただけます。手順新...

登録メールアドレスを忘れた・変更してログインできない場合はどうしたらいいですか？

登録したメールアドレスを忘れてしまった場合や、メールアドレスを変更したためログインできず、パスワードも分からない場合は、まず登録した可能性のあるメールアドレスでログインをお試しください。ログインできな...

メールアドレス登録で『既に使用されています』と表示されます。

⚠ 注意現在ログインしているアカウントでお相手とグループになっていたり、すでにメッセージのやり取りをしている場合、退会すると再度招待を受ける必要があります。不用意に退会をしないようにご注意ください。メ...

退会するにはどうしたらいいですか？

アカウント削除の手順は以下となります。①ホーム画面から左上の「≡」をタップしてサイドバーを開く②詳細設定を選択③下にスクロールして、「ラエルから退会を選択」