その他

相手の名前を変更したいです。

ラエルでは、グループ内の相手の表示名を、ご自身用の呼び名として変更することができます。（例：「山田花子」→「お母さん」「母」など）※変更した表示名は相手には公開されません。ご自身の画面のみに反映されま...

ラエルを退会したいです。

退会の手順画面左上の 「≡」 をタップします。「詳細設定」 をタップします。「ラエルから退会」 をタップします。注意事項退会すると、過去のメッセージや交流予定などは一切閲覧できません。再度同じグループ...

グループから退室（またはグループ削除）したいです。

ここではグループからの退出手順を説明します。退出が可能なのはご自身が複数のグループに参加している場合のみです。退室の手順画面左上の 「≡」 をタップします。退出したいグループを開いているか、画面上部の...

ラエルを最新版にアップデートするには？

【iPhoneをご利用の方】以下のリンクからApp Storeを開き、「アップデート」または「開く」をタップしてください。👉 App Storeでラエルを開く▽手動でアップデートする方法App St...

通知が届きません。（通知に気がつきません。）

アプリからの通知が届かない、または気づきにくい場合は、以下の手順で設定をご確認ください。スマートフォン本体の通知設定を確認するラエルのアプリを起動し、通知が許可されていない場合は、以下の画面が表示され...

運営からのプッシュ通知を止めたい。

アプリからのお知らせ（例：アップデート情報やキャンペーン・セミナー情報など）が不要な場合は、以下の手順で通知をオフにすることができます。運営からの通知をオフにする手順アプリ左上の「≡」メニューをタップ...

日本国外（海外）で利用できますか？

アプリのダウンロードは日本国内に制限されています。ダウンロードされたアプリを海外で利用することは可能です。

複数のグループに所属できますか？

はい、以下のような方を想定して、１つのアカウントで複数のグループに所属できます。複数の父母を支援する面会交流支援団体や弁護士の方複数回の離婚をされた方テスト利用してから、お相手とのグループを作成したい...

自分が住んでいる県ではどの支援団体に相談できますか？

当サービスでは各支援団体様の紹介のみを行っており、具体的な契約や相談内容については、各支援団体に直接お問い合わせいただく形となります。アプリのホーム画面上部にある、丸い黄色のアイコンが並んでいるメニュ...

相手がアプリを使っているのかわかりますか？

お相手が退会・退室の操作をした場合は、グループから退室した旨の通知が届きます。また、アプリ左上「≡」＞グループ編集にて「このグループのメンバー」をご確認いただくことで、退会・退室されたかがわかります。...

心理カウンセラーへの相談の費用はいくらですか？

サクッとプラン2800円（30分）、スタンダードプラン5500円（60分）、じっくりプラン8000円（90分）、夫婦カウンセリングプラン9000円（60分）となっております。

運営から相手に注意喚起はできますか？

運営からお相手への注意や連絡は一切対応していません。連絡調整支援にご契約の方に限り、面会交流の日程調整やご希望事項の伝達をお受けできます。詳しくは、連絡調整サポートをご参照ください。