アルバム

アルバムの写真はスクリーンショットできますか？

現在、スクリーンショットの制限は行っておりません。写真・動画にはお子様やご家族のプライバシーに関わる情報が含まれますので、お取り扱いには十分ご配慮ください。お手元の端末への保存には、ラエルプレミア...

間接交流（写真・動画のやり取り）のみの利用は可能ですか？費用はかかりますか？

はい、可能です。ラエルでは、設定を変更することで写真・動画のやり取り（アルバム機能）のみでご利用いただくことができます。設定方法アプリ右上の「≡」をタップし、「グループ編集」→ご自身のお名前を選択して...

アルバムの写真・動画はなぜ削除できないのですか？

ラエルでは、やり取りの履歴をすべて残す設計となっており、アップロードされた写真（動画を含む）も削除できない仕様です。これは「写真を送った・送っていない」といった後のトラブルを防ぐためです。アップロード...

写真から位置情報がわからないようになっていますか？

ラエルでは、写真に含まれる位置情報（いわゆる「撮影場所」）などのEXIF情報は、アップロード時に自動で削除される仕様となっております。ただし、ご利用の機種やOSのバージョン、ご利用環境によっては削除さ...

アルバムの再アップロードの手順を知りたいです。

アルバムの写真・動画をタップすると以下の画面が表示される場合があります。これはネットワークの問題などで正常にアルバムがアップロードできていない状態です。以下の手順で再度アップロードが可能です。なお、ア...

アルバムを表示すると「1GBより大きいファイルは再生できません。」との表示て写真・動画が見れません。

ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。正常にアップロードができていない場合上記メッセージが表示されてしまうことがわかっております。アップロード失敗に気がつけない問題があり、こちらについては修正さ...

相手がアップロードした写真や動画を見たくありません。

以下の手順でお相手がアップロードした写真を非表示にすることが可能です。アプリ下部の「予定・記録」タブをタップ「絞り込み」をタップアルバムの「父を除く」または「母を除く」をタップ