交流

親子交流の時間や方法に納得できません。ラエルに意見をもらえますか？

親子交流について、希望していた時間や方法で実施できない場合や、お相手から示された条件の理由が十分に分からない場合、不安や戸惑い、精神的な負担を感じる方もいらっしゃるかと思います。ただし、ラエルでは、個...

子ども本人が親子交流の日程調整をすることはできますか？

はい、可能です。ラエルでは、父母が参加しているグループに、お子様を追加メンバーとして参加させることができます。親子交流の予定を作成する際には、予定ごとに調整に参加する「メンバー」を設定できます。そのた...

交流予定の作成で制限を受けています。

ラエルは、父母いずれか一方を優位にするのではなく、双方が同じ条件で利用できる仕組みとなっています。交流予定の作成を制限する設定は、父母どちらからでも設定・変更が可能です。しかし、お相手が交流予定の作成...

繰り返し設定が動作しません。

親子交流の「繰り返し設定」は、次の手順で動作します。繰り返し設定を登録するお相手が内容に「合意」する毎月1日に、翌月分の予定が自動で登録されるホーム画面 ＞「繰り返し登録」をタップした際に、以下の画面...

交流予定の通知はどのタイミングで届きますか？

ラエルでは、予定調整のうっかり忘れや遅刻・欠席を減らすために、忘れやすいタイミングでプッシュ通知を行います。うっかり忘れや遅刻・欠席が、新たな負担を生んだり、継続的な交流に影響を与えるケースも伺います...

交流の時間や場所を変更したいです。

「変更提案」機能をご利用いただくことで、交流予定の内容を相手に提案することができます。変更提案の手順該当の交流予定を選択します。「変更提案」ボタンを押します。希望する内容（時間や場所など）を入力し、「...

ホーム画面に過去に実施した交流予定が残り続けています。

ホーム画面には、「完了していない交流予定」が古いものから順番に最大2件まで表示される仕組みになっています。時間が経った交流予定も操作が可能ですので、必要に応じて以下の操作をお願いします。すでに実施した...

一方的にキャンセル（お断り）されて困っています。理由は書かれていますが、本当かどうかわかりません。

キャンセル理由やお断り理由は送信された方の意思によるものであるため、その真偽を判断することは難しい側面があります。ただし、ラエルでは親子交流のやりとりをすべて記録として残す仕組みになっております。これ...

過去にキャンセルやお断りした親子交流を確認することはできますか？

ラエルでは、父母間での交流予定の経緯を後から確認できるようにするため、キャンセルやお断りとなった交流予定についても履歴を確認することができます。これは、過去にどのような予定が提案され、どの予定が変更・...

誤って交流予定を作成してしまいました。削除することはできますか？

交流予定作成後にお相手がまだ操作していない交流予定は削除できます。交流予定を開いて右上の「…」から削除してください。削除した交流予定は履歴として残りません。

相手に交流予定を作らないでほしいです。設定できますか？

はい、設定可能です。以下の手順でご設定ください。アプリ右上の「≡」をタップ「グループ編集」をタップ「このグループのメンバー」内からご自身のお名前をタップ「お相手への制限事項」横の「編集」をタップ「交流...

交流予定の変更履歴は残りますか？保管期限はありますか？

交流予定を開くと下部に変更履歴というセクションがございますので、そちらにあるプラスボタンをタップいただくと交流予定の変更履歴を閲覧することができます。保管期限はございません。なお、変更内容の詳細を表示...

交流予定の作成は何件までできますか？

1日3件まで作成可能です。3件以上の作成が必要な場合は翌日に作成してください。