はじめに

ラエルはどのようなサービスですか？

ラエルは、親子交流、養育費、お子さまに関する情報の連絡・調整・記録を支援するスマホアプリを中心に、「ラエル調停」や「あんしんサポート」などの関連サービスを提供しています。ラエルでは、親子交流や養育費に...

メールやLINEとの違いはなんですか？

ラエルは離婚後の子育て専用のアプリのため、メールやLINEとはいくつかの大きな違いがあります。１.定型文でのメッセージや送信制限ができる離婚後に積極的にやり取りをしたくない場合もあると思います。「...

父母で平等に利用できるサービスですか？

はい、ラエルは父母どちらにも中立の立場で、平等に利用できるサービスです。父母または同居親・別居親に関わらず、すべての機能を同じ条件で利用でき、特定の立場に偏ることはありません。例えば、父母どちらも...

どのような場合にラエルを利用できますか？

ラエルはメールや電話の代替となるコミュニケーションツールですので、基本的にどなたでもご利用いただけます。ただし、状況によって利用が適している場合と適していない場合があります。ラエルが適している場合離婚...

相手に共有される情報を知りたいです。

ラエルでは、プライバシーを守るため、情報ごとに公開範囲を定めています。下記は各情報の公開範囲についての説明です。（直下は目次です。気になる項目をご確認ください。） メールアドレスご自身がアカウント...

相手に直接連絡するのが不安です

離婚前後にラエルの利用を提案するのは不安があると思います。特に直接連絡をするのに不安を感じるとのお声をいただきます。そこでラエルでは、ご本人ではなくラエルがお相手を招待する機能がございます。お相手のメ...

遠距離でも利用できますか？

はい、父母が遠距離にお住まいでも利用できます。オンラインでの親子交流の日程調整や、アルバムを用いた写真や動画による間接交流に活用いただいている方も多くいらっしゃいます。

父母以外も利用できますか？

はい、父母以外にも弁護士、祖父母、子どもなど多くの方が利用されています。ラエルは１つのグループに複数人が参加できる仕組みのため、例えば以下のようなメンバーでご利用いただくことが可能です。父、母、父...

離婚前でも使えますか？

はい。離婚前から利用可能です。離婚後を見据えて離婚前からラエルを使い始めることで、操作に慣れ、離婚後のコミュニケーションのイメージをつかむことができるため、おすすめです。また、公正証書や調停調書に...

再婚で養父・養母がいる場合、役割はどう設定すればよいですか？

ラエルは「お父さん」と「お母さん」の2つの立場を軸に設計されているため、お父さん同士（またはお母さん同士）での登録には対応しておりません。例えば、実のお父さんと、お母さんの再婚相手である養父の方と...

相手と使う前にテスト利用（練習）できますか？

はい。本番用とは別にテスト用のグループを作って試せます。交流予定などは「お父さん」と「お母さん」の両方が参加していないと操作できないため、実際の操作を確かめたいときは、協力してくださる方に相手役として入っていただきます。

写真や動画を無料でアップロードできますか？保存期間はありますか？

はい、アルバム機能にて、無料でアップロードいただけます。お子様の成長記録を目的としているため、保存期限は設けておりませんので、安心してご利用ください。アルバム機能では、3分以内または1GB以下の動画や...